W Dekoracje-Sypialni chcemy, abyś czuł/a się pewnie i był/a zadowolony/a ze swojego zakupu. Niniejsza polityka zwrotów i refundacji dotyczy naszych klientów w Polsce.
Prawo do odstąpienia od umowy (zgodnie z prawem UE)
Zgodnie z prawem Unii Europejskiej jako konsument masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny.
W naszym sklepie wydłużamy ten okres do 30 dni jako dodatkową gwarancję satysfakcji dla klientów.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, prosimy o kontakt mailowy: kontakt@dekoracje-sypialni.pl.
Ułatwiamy zwroty, gdy to możliwe
Rozumiemy, że zwroty mogą być uciążliwe dla klienta. Dlatego zawsze staramy się znaleźć najprostsze rozwiązanie:
- W przypadku odstąpienia od umowy (produkt bez wady) wysyłamy przedpłaconą etykietę zwrotną, abyś mógł/mogła łatwo odesłać produkt.
- W przypadku produktu wadliwego lub uszkodzonego oferujemy wymianę na nowy produkt lub pełny zwrot środków, bez konieczności odsyłania produktu.
- Prosimy jedynie o przesłanie zdjęć produktu i problemu – zazwyczaj wystarczy to do potwierdzenia zasadności zwrotu.
Warunki zwrotu
Produkt można wypróbować w rozsądnym zakresie, aby sprawdzić jego właściwości i funkcje, ale należy go zwrócić w dobrym stanie, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Wszelkie akcesoria powinny również być dołączone.
Zwroty
Zwroty należy wysyłać na następujący adres:
dekoracje-sypialni
4 Av. Félix Périn
91390 Morsang-sur-Orge
FRANCE
Prosimy o kontakt mailowy przed wysłaniem zwrotu, aby uzyskać autoryzację zwrotu: kontakt@dekoracje-sypialni.pl.
Zwroty środków
Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu przetwarzamy zwrot środków w ciągu 3 dni roboczych. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu.
Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa sprzedawca w przypadku wadliwego produktu lub błędu ze strony sklepu. W przypadku prawa do odstąpienia od umowy koszty przesyłki ponosi klient.
Wymiany
Jeżeli otrzymasz produkt wadliwy lub uszkodzony, oferujemy wymianę na nowy produkt bez dodatkowych kosztów. Prosimy o przesłanie zdjęć i krótkiego opisu problemu na adres: kontakt@dekoracje-sypialni.pl.
Reklamacje
Wszystkie reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim Unii Europejskiej oraz prawem francuskim. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, przesyłając zdjęcia i informacje o problemie.
Ważne informacje
- Dotyczy klientów: Polska
- Metoda zwrotu: Pocztą
- Returetykieta: Etykieta zwrotna – koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient
- Opłata za ponowne przyjęcie towaru: Brak
Dziękujemy za zaufanie i wyrozumiałość. Dokładamy wszelkich starań, abyś był/a zadowolony/a – w razie pytań prosimy o kontakt: kontakt@dekoracje-sypialni.pl.
